Xóa tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản mà không cần liên hệ thủ công. Để tránh xóa nhầm, AHUST yêu cầu đăng nhập và xác minh lại bằng phương thức đã liên kết.
1. Quy trình xóa tài khoản
- Đăng nhập đúng tài khoản cần xóa.
- Xác minh lại bằng Google hoặc Microsoft đã liên kết.
- Gửi yêu cầu xóa.
- Tài khoản chuyển sang trạng thái chờ trong 7 ngày.
- Trong thời gian chờ, bạn có thể quay lại trang này để hủy yêu cầu.
- Sau khi yêu cầu được hoàn tất, tài khoản và dữ liệu nhận diện không thể khôi phục.
2. Dữ liệu được xóa hoặc làm sạch
- Tên, email, số điện thoại, mã sinh viên, trường và thông tin hồ sơ nhận diện.
- Danh tính Google hoặc Microsoft, phiên đăng nhập và liên kết Google Drive.
- Thông tin nhận diện trong yêu cầu hỗ trợ, báo lỗi và log khi có thể tách an toàn.
- Tùy chọn tài khoản và dữ liệu cục bộ liên quan khi ứng dụng hoặc trình duyệt đồng bộ trạng thái mới.
3. Dữ liệu có thể được ẩn danh hoặc tiếp tục lưu
Một số dữ liệu không nhất thiết bị xóa hoàn toàn nếu cần bảo toàn giao dịch, lịch sử hệ thống, chống gian lận, xử lý tranh chấp hoặc sao lưu. Trong trường hợp đó, AHUST sẽ cố gắng tách dữ liệu khỏi danh tính trực tiếp của bạn.
- Đơn hàng, thanh toán, hoàn tiền và dữ liệu đối soát cần thiết.
- Lượt học, lượt thi, câu trả lời hoặc kết quả đã được ẩn danh.
- Log bảo mật cần thiết để ngăn lạm dụng hoặc điều tra sự cố.
- Bản sao lưu còn tồn tại trong chu kỳ lưu giữ giới hạn.
- Dấu vết kỹ thuật một chiều dùng để ngăn tái tạo tài khoản đã bị xóa trong trường hợp cần bảo vệ hệ thống.
4. Ảnh hưởng đến quyền truy cập
Khi xóa hoàn tất, mọi quyền khóa học, tài liệu, Drive, lịch sử học và quyền sử dụng khác gắn với tài khoản sẽ chấm dứt. Việc đã thanh toán trước đó không làm phát sinh quyền khôi phục tài khoản đã xóa.
5. Trước khi gửi yêu cầu
- Kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản.
- Hoàn tất yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp thanh toán đang mở.
- Lưu lại thông tin bạn được phép lưu và thực sự cần.
- Đăng xuất khỏi các thiết bị không còn sử dụng.
7. Hỗ trợ
Nếu không thể đăng nhập hoặc không còn quyền truy cập phương thức xác minh, hãy gửi email từ địa chỉ liên quan đến tài khoản tới support@ahust.vn. AHUST có thể yêu cầu thông tin bổ sung để tránh xóa nhầm.