Bài giảng Marketing dịch vụ (2009) - ThS. Nguyễn Thị Hoàng Yến (PTIT)
Tài liệu này chưa có mô tả chi tiết. Bạn có thể xem trực tiếp các nguồn bên dưới để biết nội dung cụ thể.
Thông tin nhanh
- Loại tài liệu: Slide bài giảng
- Học phần liên quan: BSA1417 - Marketing dịch vụ; MAR1425 - Marketing dịch vụ
- Ngữ cảnh học tập: PTIT
- Cập nhật gần nhất: 27/05/2026
Nội dung tài liệu
- Chương 1. TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ VÀ MARKETING DỊCH VỤ
- Chương 2. HÀNH VI KHÁCH HÀNG
- Chương 3. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ
- Chương 4. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
- Chương 5. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DỊCH VỤ
- Chương 6. QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
- Chương 7. QUẢN TRỊ CON NGƯỜI TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
- Chương 8. QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CUNG CẤP DỊCH VỤ
- Chương 9. TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
- Chương 10. ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ
- Chương 2. HÀNH VI KHÁCH HÀNG
- Chương 3. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ
- Chương 4. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
- Chương 5. HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DỊCH VỤ
- Chương 6. QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
- Chương 7. QUẢN TRỊ CON NGƯỜI TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
- Chương 8. QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CUNG CẤP DỊCH VỤ
- Chương 9. TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
- Chương 10. ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ